Segway ha emitido un retiro significativo que afecta a aproximadamente 220,000 unidades de sus populares scooters eléctricos Ninebot Max G30P y Max G30LP. El retiro del recuerdo aborda un problema de seguridad que involucra el mecanismo de plegamiento de los scooters, que inesperadamente puede fallar durante el uso.
Según el Comisión de Seguridad del Producto del Consumidor de los Estados Unidos (CPSC)este mal funcionamiento puede conducir a un colapso repentino del manillar o el tallo del scooter, lo que representa un riesgo sustancial de caída y potencialmente provoca lesiones graves para los pasajeros.
Segway ha informado haber recibido 68 incidentes del mecanismo de plegamiento que falla, con 20 lesiones reportadas hasta ahora. Estas lesiones han variado en gravedad de abrasiones y contusiones menores hasta incidentes más graves que involucran laceraciones y huesos rotos.
Los scooters involucrados en el retiro se vendieron ampliamente en los Estados Unidos en los principales minoristas de ladrillo y mortero, incluidos Best Buy, Costco, Walmart, Target y Sam's Club, así como a través de plataformas en línea como Amazon y el sitio web oficial de Segway. Las ventas ocurrieron durante un período extenso, desde enero de 2020 hasta tan recientemente como febrero de 2025, destacando la popularidad y la amplia adopción del consumidor de estos scooters eléctricos asequibles y compactos.
La serie Segway Ninebot Max ha sido particularmente favorecida entre los viajeros urbanos y los estudiantes universitarios debido a su combinación de rendimiento, asequibilidad y portabilidad. Estos scooters generalmente ofrecen rangos superiores a 20 millas por carga, lo que los convierte en una alternativa atractiva para los automóviles, el transporte público o incluso las bicicletas tradicionales para viajes de distancia corta a media. La capacidad de doblar y almacenar convenientemente estos scooters ha aumentado aún más su atractivo, especialmente en entornos urbanos densos.
Sin embargo, este retiro y otros como este en la industria enfatizan las preocupaciones continuas dentro de la industria de micromobililidad más amplia con respecto a los estándares de seguridad y el control de calidad de fabricación. A medida que los scooters eléctricos continúan creciendo rápidamente en popularidad, las preguntas persisten sobre la confiabilidad a largo plazo y la durabilidad de ciertos modelos, especialmente en segmentos de menor precio del mercado. Segway ha seguido siendo una marca confiable, incluso después de su compra por el gigante chino Ninebot, pero incidentes como estos pueden influir en la percepción pública, destacando la importancia de la ingeniería robusta y los rigurosos procedimientos de prueba.
En respuesta al retiro, Segway aconseja a los consumidores que poseen estos modelos que dejen de usar los scooters de inmediato hasta que se puedan completar las reparaciones. Los propietarios deben comunicarse directamente con Segway para obtener un kit de mantenimiento gratuito, que incluye las herramientas necesarias e instrucciones detalladas para inspeccionar y ajustar el mecanismo de plegado del scooter. Los consumidores pueden comunicarse con el equipo de servicio al cliente dedicado de Segway al 1-800-914-6110 o por correo electrónico a recall@segway.com. Recursos y detalles adicionales sobre el proceso de retiro están disponibles en el oficial de Segway Página web de recuperación.
Este retiro también subraya la importancia crítica para que los pasajeros inspeccionen regularmente sus vehículos y permanezcan informados sobre los retiros de productos y los avisos de seguridad. A medida que el mercado de scooters eléctricos continúa expandiéndose y madurando, las empresas probablemente enfrentarán un mayor escrutinio y presión para mantener los estándares de seguridad.
